Удалённая поддержка и обработка обращений для онлайн-проектов
Принимаем обращения, консультируем клиентов, обрабатываем заявки и помогаем бизнесу поддерживать порядок в коммуникациях.
- Чат-поддержка клиентов
- Обработка заявок и обращений
- Работа с почтой и мессенджерами
- Административная поддержка проектов
Помогаем бизнесу обрабатывать обращения и поддерживать связь с клиентами
Мы берём на себя рутинные коммуникационные задачи: отвечаем на обращения, принимаем заявки, консультируем клиентов по стандартным вопросам и помогаем поддерживать порядок в рабочих процессах.
Чат-поддержка клиентов
Отвечаем на обращения в чатах и мессенджерах по регламенту клиента.
Обработка входящих заявок
Принимаем заявки, классифицируем их и передаём по нужному маршруту.
Консультации по услугам и заказам
Помогаем клиентам получить понятный ответ по стандартным вопросам.
Работа с почтой и мессенджерами
Контролируем входящие сообщения и поддерживаем порядок в переписке.
Внесение данных в таблицы и CRM
Фиксируем обращения, статусы и результаты обработки.
Административная поддержка проектов
Помогаем поддерживать рабочие процессы и коммуникацию в порядке.
Прозрачный процесс работы
Клиент передаёт регламент и доступы к рабочим каналам.
Мы принимаем обращения строго по инструкции.
Отвечаем по готовым шаблонам или передаём вопрос ответственному специалисту клиента.
Фиксируем результат и передаём отчёт.
Почему выбирают AID system
Работаем удалённо
Быстро подключаемся к проекту без необходимости открывать офис.
Работаем по регламентам
Используем инструкции, шаблоны и понятные правила общения.
Сохраняем стиль коммуникации
Общаемся с клиентами так, как принято в проекте заказчика.
Фиксируем обращения
Ведём учёт заявок, статусов и результатов.
Передаём сложные вопросы
Нестандартные обращения направляем профильным специалистам клиента.
Разгружаем команду
Берём на себя рутинную клиентскую коммуникацию.
Бережно относимся к данным
Работаем аккуратно и конфиденциально.
Для онлайн-проектов, которым важна стабильная коммуникация
Мы подходим проектам, где важно быстро отвечать клиентам, не терять заявки и поддерживать порядок в переписке.
О компании
AID system помогает онлайн-проектам обрабатывать обращения и поддерживать коммуникацию с клиентами. Мы работаем удалённо, по понятным регламентам и берём на себя рутинные задачи, чтобы команда клиента могла сосредоточиться на развитии бизнеса.
Удалённый формат работы
Работа по инструкциям и регламентам
Обработка обращений и заявок
Поддержка коммуникации с клиентами
Частые вопросы
Обработку обращений, чат-поддержку, приём заявок, консультации по стандартным вопросам, работу с почтой и мессенджерами, внесение данных в таблицы или CRM.
Клиент передаёт регламент, инструкции и доступы к рабочим каналам. После этого мы начинаем обрабатывать обращения по согласованным правилам.
Да, мы работаем удалённо и подключаемся к проектам онлайн.
Мы передаём их ответственному специалисту клиента согласно регламенту.
Да. Мы работаем по шаблонам, инструкциям и тону коммуникации, который использует проект.
Заполните форму на сайте, напишите в Telegram или позвоните по телефону +7 993 059-75-76.
Свяжитесь с нами
Расскажите о задаче — предложим формат работы под ваш проект.
ОГРНИП 326222020009115